Сервис-центр

Поддержка и сервисное обслуживание 24/7

Сроки ремонта

Средняя длительность ремонта составляет всего 2 недели. Мы стремимся обеспечить максимально быстрые сроки восстановления оборудования, чтобы минимизировать простои и вернуть ваше устройство в рабочее состояние как можно скорее.

Гарантия 6 или 12 месяцев

В течение этого времени мы обеспечиваем бесплатную замену или ремонт деталей в случае поломок, гарантируя стабильную и бесперебойную работу устройств.

Удаленное обслуживание оборудования

Удаленное обслуживание позволяет быстро решить возникшие проблемы без выезда специалиста. Более 50% поломок устраняется удаленно, что экономит ваше время и гарантирует оперативное восстановление работы оборудования.

Основные причины поломок

Оборудование для майнинга ежедневно подвергается значительным нагрузкам. Для поддержания его работоспособности и избежания серьезных сбоев, важно понимать основные причины неисправностей и принимать соответствующие меры для их предотвращения.

Перегрев

Недостаточное охлаждение, засорение вентиляционных систем или длительная работа на предельных мощностях

Пылевое загрязнение

Накопление пыли внутри устройства, что приводит к снижению эффективности теплоотвода и вентиляции

Перепады напряжения

Резкие скачки или нестабильность электропитания, приводящие к нагрузке на электронные компоненты

Износ комплектующих

Постепенное ухудшение свойств деталей из-за длительной и интенсивной эксплуатации

Неправильная эксплуатация

Несоблюдение рекомендаций по использованию, чрезмерные нагрузки или небрежное обращение

Индивидуальная поддержка

Мы подберём вам персонального менеджера, который поможет с любым вопросом

Как ремонтируем?

Начинаем с удаленной диагностики, чтобы определить характер неисправности. Это позволяет сразу понять, требуется ли физический ремонт или проблему можно решить на месте.

Если удаленный осмотр показал необходимость ремонта в сервисном центре, организуем забор оборудования и его безопасную транспортировку.

Проводим ремонтные работы, заменяя или восстанавливая неисправные компоненты. Мы используем только качественные запчасти, чтобы обеспечить долгосрочную надежность оборудования.

После успешного ремонта оборудование тщательно проверяется, упаковывается и отправляется обратно клиенту.

Полное сопровождение клиента

Наш сервисный центр работает в круглосуточном режиме. В случае поломки оборудования в период действия договора ответсвенного хранения устраним все неисправности

Профилактика пылевого загрязнения

Услуга включает тщательную чистку от пыли и мелких частиц, предотвращая перегрев и сбои оборудования. Это помогает поддерживать стабильную работу оборудования и продлевает его эксплуатационный срок.

Удаленная диагностика неисправностей

Наши инженеры могут удаленно проводить диагностику и оперативно устранять неисправности. Более 50% вопросов решаются сразу, без необходимости выезда.

Обновление заводской прошивки

Наши клиенты могут бесплатно получить обновление заводского программного обеспечения (ПО). Если устройство находится у нас на хостинге, оно устанавливается автоматически, либо через специализированную систему.

Замена неисправных комплектующих

В случае неисправностей, модульный ремонт включает замену комплектующих по гарантии. Большинство деталей и поломок покрываются нашей гарантией.

Первичная диагностика неисправностей

Выполняем первичную диагностику, проверяя оборудование по всем техническим регламентам. Это позволяет быстро выявить поломку и предотвратить дальнейшие проблемы при эксплуатации оборудования

Прочие услуги

Не нашли нужную услугу? Позвоните нам — мы проконсультируем вас по вашему индивидуальному запросу

Офис в Екатеринбурге

Екатеринбург, Северный переулок, дом № 2А, офис 1, этаж 5

info@mining1.ru

8 800 222 90 82

Адрес сервисного центра

Екатеринбург, Северный переулок, дом № 2А, офис 1, этаж 5

FAQ

С какого момента начинается гарантия и сколько она длится?

Гарантия на оборудование начинается с даты его производства и составляет 6 или 12 месяцев в зависимости от модели. Мы рекомендуем уточнять срок гарантии при покупке, чтобы быть уверенными в условиях обслуживания вашего оборудования.

На всё ли оборудования распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на всё оборудование, произведённое компаниями Bitmain, Canaan и Whatsminer. Сроки и условия гарантии могут различаться в зависимости от производителя и модели устройства. Рекомендуем уточнять конкретные условия гарантии при покупке оборудования.

Какие причины могут быть при поломке асика?

Основными причинами поломки ASIC-майнера являются: Заводской брак устройства — самая распространённая причина, несмотря на тщательное тестирование оборудования производителями. Неправильная эксплуатация — занимает второе место и чаще всего связана с нарушением условий работы, таких как: 1. Превышение рекомендуемых температурных режимов. 2. Высокая влажность или запылённость помещения. 3. Несвоевременная очистка оборудования. 4. Использование нестабильных источников питания. Чтобы избежать проблем, важно соблюдать инструкции производителя и обеспечить регулярное обслуживание устройства.

Вышел гарантийный срок. Что делать при поломке оборудования?

Если срок гарантии истёк и оборудование вышло из строя, рекомендуем обратиться в наш сервисный центр. Наши специалисты проведут диагностику, выявят причину неисправности и предложат оптимальное решение для её устранения. Мы обеспечиваем качественный ремонт и обслуживание оборудования даже после завершения гарантийного срока.